Feedback geben in Bezug auf Erfolg.

Kritisches Feedback zu geben und zu erhalten ist schwierig, manchmal unangenehm. Deshalb wird in vielen Teams allzu häufig darauf verzichtet. Den Wunsch nach mehr Feedback höre ich aber oft von meinen Kunden, denn sie wissen, dass Feedback ein «Königsweg» ist, um Teammitglieder zu stärken und Teams erfolgreicher zu machen. (Siehe auch Der Nutzen von Feedback)

Um diesen Wunsch praktisch umzusetzen, schlage ich manchmal eine Übung vor, die ich «Wirksamkeitsrunde» nenne. Sie können es auch einfach “konstruktive Kritik” nennen. Es geht in dieser Übung darum, Verhalten zu identifizieren, das dem Team zu mehr Erfolg verhilft. Die Methode hat vier Schritte:

1. Als erstes wird erforscht und festgehalten, was in diesem Team als “Erfolg” bezeichnet wird, was als “gutes Resultat unserer Arbeit” beschrieben wird.
2. Dann formulieren alle, vor der ganzen Gruppe, mit einem ersten Feedback eine Stärke von jedem Teammitglied, mit dem Wunsch, dieses Verhalten weiterhin zu zeigen.
3. Als zweites Feedback wird ein Verhalten beschrieben, das sie/er verbessern könnte, damit die gemeinsamen Ziele besser erreicht werden.
4. Die Feedbacks werden von den Betroffenen nur verdankt, entgegengenommen und notiert: Inhaltlich wird nicht darauf eingegangen.

Bei beiden Feedbacks geht es weder darum, die Persönlichkeit der Kollegin zu bewerten, noch darum, ihre Arbeit gesamthaft zu bewerten; es geht einzig darum, Verhaltensweisen zu identifizieren, welche es dem Team ermöglichen, erfolgreicher zu arbeiten. Die Inhalte des Feedbacks orientieren sich an Wirkung, Engagement und Resultaten. Die Mitarbeitenden nehmen diese Feedbacks nicht persönlich, sondern sehen sie als Beitrag an Qualität, Wachstum und Erfolg.

Wirksamkeitsrunden und andere Techniken, die dazu dienen, dass Feedback primär wahrgenommen wird als Chance für Entwicklung, erarbeite ich gerne mit Ihnen in Teamcoachings und Supervision.