Kommunikation II: Rapport

Wenn wir erfolgreich kommunizieren, stellen wir einen Rapport her.

• Wir verwenden die gleichen Worte, Redewendungen und Metaphern wie unser Gegenüber.
• Wir synchronisieren unsere Bewegungen und Körperhaltung.
• Wir übernehmen Tempo und Rhythmus unseres Vis-à-vis‘.

Ein guter Rapport erzeugt vertrauen und ermöglicht effektivere Kommunikation – mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten.