März 2018

Feedbackregel Nr. 1

Sie kennen bestimmt viele Regeln, wie man Feedback gibt. Meine wichtigste Regel beim Empfangen von Feedback, die leider oft vergessen wird, lautet: Keine Antwort geben auf Feedbacks!

Bedanken Sie sich, sagen Sie, Sie werden es sich überlegen, sagen Sie „das sind wertvolle Anregungen – ich möchte das gerne mit Dir besprechen, ich komme auf Dich zu…“, aber unterdrücken Sie den Impuls, sofort zu Antworten.

Wieso? Spontane inhaltliche Antworten sind geprägt von Emotionen. Diese müssen sich zuerst mal setzen, bevor Sie wissen, was Sie mit dem Feedback anfangen können. Spontane Antworten werden schnell zu Erklärungen und Rechtfertigungen, die das Feedback verwässern.

Deshalb: Nutzen Sie den Raum zwischen Impuls und Reaktion und Sie werden auch die Feedbacks besser nutzen.

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